Política de devoluciones
En Relievo, todos nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido.
De acuerdo con la normativa vigente, los productos personalizados no admiten devolución ni derecho de desistimiento, ya que han sido creados específicamente para el cliente.
Por ello, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.
No obstante, en caso de que el producto llegue defectuoso, dañado o con un error atribuible a nuestra producción, el cliente podrá solicitar un reemplazo sin coste adicional en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para ello, deberá contactar con nosotros adjuntando fotografías del producto recibido.
No se aceptarán devoluciones por:
- Errores en la personalización proporcionada por el cliente
- Cambios de opinión
- Uso indebido del producto
Relievo se reserva el derecho de evaluar cada caso de forma individual.